Informativa sulla privacy di HeyCharge

HeyCharge GmbH (di seguito "HeyCharge", "noi", "nostro", o "noi") considera importante la protezione dei vostri dati personali. Qui di seguito troverete informazioni dettagliate su come raccogliamo i vostri dati personali, come li trattiamo e quali diritti avete in relazione ai vostri dati personali.

La presente Informativa sulla privacy descrive le politiche e le procedure di HeyCharge GmbH in merito alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei Suoi dati, sia che Lei sia un visitatore del nostro sito web, un acquirente dei nostri servizi o un utente delle nostre soluzioni tramite applicazione mobile o servizi web.

HeyCharge GmbH utilizza i dati personali dell'utente per fornire e migliorare i propri servizi. Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa per capire come gestiamo le tue informazioni. L'utente accetta la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy, accedendo o utilizzando i Servizi di HeyCharge GmbH. Se non si accetta la presente Informativa, si prega di non accedere o utilizzare il Servizio.

Aggiornato: 16.11.2022

1.Chi è responsabile dei vostri dati personali?

HeyCharge è l'unico responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente.

2. Cosa devo fare se ho domande su questa politica?

In caso di domande, suggerimenti o reclami, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

HeyCharge GmbH

Steinheilstr. 18

80333 München Germania

+49 89 26200316

hello@heycharge.com

3. Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali?

3.1.Tipi di dati raccolti

3.1.1. Dati personali

Potremmo chiedervi di fornirci alcune informazioni personali che possono essere utilizzate per contattarvi o identificarvi. Le informazioni di identificazione personale possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo;

• Indirizzo e-mail,
• Nome e cognome
• Numero di contatto
• Indirizzo, Stato, Provincia, Codice di avviamento postale, Città
• Informazioni di pagamento (solo se si utilizzano prodotti o servizi HeyCharge a pagamento)
• Dati di utilizzo (solo se si utilizzano prodotti o servizi HeyCharge a pagamento)

3.1.2. Dati di utilizzo

Possiamo raccogliere automaticamente i vostri dati di utilizzo quando utilizzate o accedete ai Servizi HeyCharge, compresi il sito web, l'applicazione mobile o altri canali.

Those collected usage data might cover, but not limited to, information such as the type of mobile device You use, Device id. (ID dell'app (iOS vendor ID o Android advertising ID [GAID]), versione dell'app (clientApplicationVersion), versione del sistema operativo dell'app (clientOsVersion), indirizzo IP, data e ora della richiesta, differenza di fuso orario rispetto all'ora di Greenwich (GMT), contenuto della richiesta (pagina specifica), stato di accesso/codice di stato HTTP, quantità di dati trasferiti in ciascun caso, sistema operativo e relativa interfaccia, lingua e versione del sistema operativo e altri dati diagnostici.

3.1.3. Informazioni provenienti da servizi di social media di terze parti

Vi consentiamo di creare un account e di effettuare il login per utilizzare il Servizio attraverso i seguenti servizi di social media di terze parti.

• Google

Potremmo raccogliere dati personali già associati all'account del tuo servizio di social media di terze parti, come il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di contatto e indirizzo associato a tale account. Se l'Utente preferisce fornire tali informazioni e Dati Personali, durante l'iscrizione o in altro modo, sta dando a HeyCharge il permesso di usarli, condividerli e conservarli in modo coerente con la presente Informativa sulla Privacy.

3.1.4. Informazioni raccolte durante l'utilizzo dell'applicazione

3.1.4.1. Informazioni sulla propria posizione

HeyCharge può utilizzare le informazioni sulla posizione dell'utente per fornire funzionalità dei propri servizi, per migliorarli e personalizzarli. Le informazioni possono essere caricate sui server di HeyCharge e/o di un fornitore di servizi o possono essere semplicemente memorizzate sul dispositivo dell'utente.

Tuttavia, al momento non raccogliamo informazioni sulla posizione degli utenti.

3.1.4.2. Informazioni raccolte in merito ai vostri processi di addebito attraverso l'app e il pagamento

Quando l'Utente inizializza un processo di addebito con l'applicazione mobile HeyCharge e completa il processo di pagamento, raccogliamo informazioni quali

• Nome e cognome,
• Tipo di cliente (privato, azienda),
• Indirizzo,
• Numero di telefono,
• Data di nascita,
• Numero di cliente (EVCO-ID),
• Riferimento del partner (ad es. numero cliente ADAC, numero identificativo del veicolo VIN),
• Conto di fatturazione,
• Informazioni sul contratto,
• Informazioni sul pagamento, come il numero di carta di credito, l'indirizzo PayPal o il numero IBAN,
• Il numero di identificazione della carta di credito (se salvato nell'app),
• I codici dei voucher per i processi di addebito, se ne avete ricevuti,
• Cronologia di ricarica con dati di posizione e consumo,

Raccogliamo questi dati per poter fatturare il vostro processo di ricarica.

4. Come utilizziamo i vostri dati personali?

HeyCharge può utilizzare i Dati personali per le seguenti finalità:

1. Per fornire e mantenere il nostro Servizio, compreso il monitoraggio dell'utilizzo del nostro Servizio.
2. Per gestire il Suo account: gestire la Sua registrazione come utente dei servizi di HeyCharge. I Dati Personali che Lei fornisce possono darLe accesso a diverse funzionalità del Servizio che sono disponibili per Lei come utente registrato.
3. Per l'esecuzione di un contratto: lo sviluppo, la conformità e l'esecuzione del contratto di acquisto di prodotti, articoli o servizi acquistati dall'Utente o di qualsiasi altro contratto stipulato con noi attraverso il Servizio.
4. Contattare l'Utente: contattarlo tramite e-mail, telefonate, SMS o altre forme equivalenti di comunicazione elettronica, come le notifiche push di un'applicazione mobile, in merito ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi oggetto del contratto, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, quando necessario o ragionevole per la loro implementazione.
5. Per fornirvi notizie, offerte speciali e informazioni generali su altri beni, servizi ed eventi da noi offerti, simili a quelli che avete già acquistato o per i quali avete richiesto informazioni, a meno che non abbiate scelto di non ricevere tali informazioni.
6. Per gestire le Sue richieste: assistere e gestire le Sue richieste a HeyCharge.
7. Per trasferimenti aziendali: Potremmo utilizzare le informazioni dell'utente per valutare o condurre una fusione, una cessione, una ristrutturazione, una riorganizzazione, uno scioglimento o un'altra vendita o trasferimento di alcuni o di tutti i nostri beni, sia come azienda in attività che come parte di un fallimento, di una liquidazione o di un procedimento simile, in cui i dati personali in nostro possesso relativi agli utenti dei nostri servizi siano tra i beni trasferiti.
8. Per altri scopi: Possiamo utilizzare le informazioni dell'Utente per altri scopi, quali l'analisi dei dati, l'identificazione delle tendenze d'uso, la determinazione dell'efficacia delle nostre campagne promozionali e la valutazione e il miglioramento del nostro Servizio, dei prodotti, dei servizi, del marketing e della vostra esperienza.
9. HeyCharge può condividere le informazioni dell'utente con terze parti nelle seguenti condizioni;
10. Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con i fornitori di servizi per monitorare e analizzare l'uso del nostro servizio, per contattare l'utente.
11. Possiamo condividere le informazioni dell'utente con i nostri partner commerciali per offrirgli determinati prodotti, servizi o promozioni.
12. Possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente per qualsiasi altro scopo con il suo consenso.

5. Come conserviamo i Suoi dati personali?

Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo in cui l'utente utilizza i nostri Servizi o per quanto possa essere necessario per adempiere agli scopi per cui le informazioni sono state raccolte, per fornire i nostri Servizi, per risolvere controversie o stabilire difese legali, per far rispettare i nostri Termini o altri accordi, per effettuare revisioni contabili, per proteggere i nostri Servizi, per prevenire frodi, per rispettare la legge o per scopi commerciali legittimi.

HeyCharge conserva anche i Dati di Utilizzo per scopi di analisi interna. I Dati di utilizzo sono generalmente conservati per un periodo di tempo più breve, tranne quando questi dati sono utilizzati per rafforzare la sicurezza o migliorare la funzionalità del nostro servizio, o siamo legalmente obbligati a conservare questi dati per periodi di tempo più lunghi.

6.Quanto sono al sicuro i miei dati personali?

Ci impegniamo a trattare le vostre informazioni in modo sicuro e ad assicurarci che siano trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Nessun sistema è sicuro al 100% e non possiamo assicurare né garantire la sicurezza delle informazioni che ci fornite.

7.HeyCharge può modificare la presente Informativa sulla privacy?

Cerchiamo costantemente di migliorare i nostri Servizi, quindi potremmo dover modificare di tanto in tanto anche la presente Informativa sulla privacy, ma vi avviseremo di modifiche sostanziali inserendo un avviso sul sito web https://heycharge.com , inviandovi un'e-mail e/o con altri mezzi. Utilizzando i Servizi dopo la pubblicazione di eventuali modifiche all'Informativa sulla privacy, l'utente accetta la nuova Informativa sulla privacy.

8. Quali sono i miei diritti e le mie scelte in merito ai miei dati personali?

Potete sempre scegliere di non fornirci informazioni, ma tenete presente che alcune informazioni potrebbero essere necessarie per registrarvi o per usufruire di alcune delle nostre funzioni.

Rinuncia alle comunicazioni: Se non desiderate più ricevere comunicazioni da noi, cliccate sul link di cancellazione in fondo all'e-mail o seguite le istruzioni di cancellazione fornite in altri canali di comunicazione. È possibile che l'utente continui a ricevere e-mail transazionali da parte nostra.

L'utente può anche godere di diritti alla privacy, tra cui:

• Accesso ai dati: L'utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati in nostro possesso che lo riguardano.
• Richiesta di correzione dei dati: L'utente può richiedere l'aggiornamento dei dati in nostro possesso.
• Richiesta di cancellazione dei dati: L'utente può richiedere la cancellazione delle informazioni in nostro possesso che lo riguardano.
• Richiesta di limitazione o opposizione al trattamento: L'utente può avere il diritto di scegliere di non utilizzare i propri dati o di rifiutarne l'uso.

Se desiderate esercitare uno di questi diritti, contattateci come descritto sopra.